リフォームの相談はオンラインで出来る時代
リフォームは、住まいをより快適にするための一大決心とも言える内容です。
「相談したいけれど、忙しくて時間が取れない」「できれば自宅から打ち合わせしたい」などの要望をお持ちの方はいないでしょうか？
そんな方に、ぴったりなのがオンライン打ち合わせです。
今回のブログでは、オンラインで打ち合わせをするメリットや、注意点、リフォーム相談に活用する流れまでを詳しくご紹介します。
オンライン打ち合わせの現状
オンライン打ち合わせとは、パソコンやスマートフォン、タブレットを使ってインターネット上で行う打ち合わせ方法です。
近年、リフォーム業界でもオンライン打合せの利用率は右肩あがりに広がっており、「移動の負担がない」「短時間でも相談できる」
といった利便性が注目されています。
オンライン打合せが普及する前は、お客様が自ら事務所や現場に打合せに直接足を運ぶ必要がありました。
オンライン打合せが普及することにより、インターネット環境があれば、自宅にいながらリフォーム業者と打合せができます。
設備の資料も画面を共有することにより確認できるため、打ち合わせも対面の打合せと同じく説明が行えます。
オンライン打ち合わせのメリット5選
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移動時間と交通費が不要
オンラインならインターネット環境のみ必要で、お客様・リフォーム業者ともに移動が不要で打ち合わせが行えます。
お客様側が自宅からリラックスして相談できることや、リフォーム業者への交通費も発生しないメリットもあります。
リフォーム業者側も一日に相談できるお客様増えることや、お客様の所に伺う移動時間を節約できるメリットがあります。
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スケジュール調整がしやすい
打合せを行う際に、「この日なら30分だけ空いている」というような隙間時間のタイミングにも対応しやすいのがオンライン打合せの魅力であり、時間に制約がある忙しい方などの相談も対応しやすいメリットがあります。
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資料共有がスムーズ
打合せの際に、設備のカタログや図面などの紙の資料を持参する必要がなくなります。
図面やプラン資料はすべてパソコン・スマホ・タブレットなどの画面で説明を行うことが可能です。
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家から気軽に相談できる
初めてのリフォーム相談は、わからないことやリフォームに対する不安や期待で緊張してうまく説明できなかったり、話を聞いても抜けてしまうことも多々あります。でも自宅から行うオンライン打合せなら、周りの空気に影響されずに、リラックスして本音の希望や不安もリフォーム業者に伝えやすくなります。
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非対面でも信頼関係を築ける工夫
「オンラインだと対面交渉に比べて温度感が伝わらないのでは？」という心配されるもあるかもしれません。
しかし、自己紹介や画面共有を工夫することで、温かみのある打ち合わせは十分に可能です。
実際に、セットホームでオンライン打合せでリフォームの相談をされたお客様からは、
「画面越しでも、わかりやすく説明をしてもらえたので安心してリフォームをお願いできた」というお声をいただいております。
オンライン打ち合わせの注意点と対策
通信環境を整える
インターネット接続状況が不安定だと、音声や映像が途切れてしまい打合せが無駄になってしまうことがあります。
オンライン打合せを行う際には、事前にWi-Fi環境の接続状況を確認し、電波状況が安定した場所で参加しましょう。
画面越しでは伝わりにくいこともある
家具や設置する設備の色味や質感などの細かいニュアンスは、パソコンなどの画面上では相手に伝わりにくいことがあります。
そのため、色見本やリフォームの実例写真を提示して、より具体的にイメージをお客様に持っていただけるように工夫をしています。
トラブル時の備えをする
万が一通信トラブルが起きた場合に備え、事前に「電話でつなぎ直す」などの対策を決めておきます。
あるお客様とは、途中で通信が切れてしまったものの、すぐに電話に切り替え、無事に打ち合わせを完了しました。
実際にオンライン打合せにて相談された方のご感想
【郡山市：Y様】
Y様は小さなお子さんがいるためご家庭で、お子様の面倒をみる都合上外出されるのが難しく、対面での相談が難しい状態でした。
そこでオンラインでの打合せをご提案することで、お子さんのお昼寝をしている時間のうちにオンライン打ち合わせを活用することで、リフォームの相談を行うことが出来ました。Y様からは「こちらの時間に合わせて相談に乗っていただけたのでとても助かりました」と大変喜ばれました。
セットホームでは、初めてオンライン打ち合わせをされる方でも安心して相談していただけるように、資料準備や通信サポートにも力を入れています。
まとめ｜オンライン打ち合わせでリフォーム相談をもっと気軽に
リフォームは、お客様にとって大きな決断を伴う重要な出来事であり、慎重に決断をしたいものです。
だからこそ、セットホームでは、お客様が納得いくまでじっくり相談し、後悔のないリフォームを実現したいと考えております。
オンライン打ち合わせを活用すれば、自宅から専門家と顔を合わせながら、移動の手間や時間の制約を気にせずに相談することができます。
セットホームでは、オンライン打合せのサポート体制も整っており、安心してご相談いただきます。
二本松市・郡山市エリアを中心に、地元の皆様のリフォームをサポートしています。
時間や移動の関係でご相談にお悩みの方は、お気軽にご相談ください！
